Regulamin zwrotów i reklamacji

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Meble Indyjskie Outlet Meblowy Sp. z o.o.
www.indie-meble.pl

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady dotyczące zwrotów i reklamacji zakupionych produktów w sklepie internetowym www.indie-meble.pl, prowadzonym przez:
   Meble Indyjskie Outlet Meblowy Sp. z o.o.
   ul. Wierzbowa 5, 84-206 Nowy Dwór Wejherowski,
   NIP: 5882530658.

2. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:
   📧 sklep@indie-meble.pl
   ☎️ 535 238 222

3. Polityka dotyczy sprzedaży detalicznej prowadzonej wyłącznie na terenie Polski.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien:

   • wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie sklepu),

   • wysłać go na adres e-mail: sklep@indie-meble.pl,

   • a następnie odesłać produkt na adres wskazany przez obsługę sklepu.

3. Zwracany towar powinien być nieużywany, czysty, w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem.

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Zwrot należności za produkt następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez sklep – na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

6. Zwrotowi podlegają wszystkie produkty oferowane w sklepie, w tym meble i dekoracje, o ile nie noszą śladów użytkowania.

§3. Reklamacje (rękojmia)

1. Nie uwzględniamy reklamacji towarów, ponieważ prowadzimy outlet meblowy, w którym każdy przedmiot zostaje opisany zgodnie ze stanem faktycznym. Wszelkie uszkodzenia mebli są dokładnie opisane. 

§4. Uszkodzenia w transporcie

1. Sklep dokłada najwyższej staranności w zabezpieczeniu przesyłek, szczególnie mebli o większych gabarytach.

2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru podczas odbioru, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

3. Protokół oraz zdjęcia uszkodzeń należy przesłać na adres e-mail: sklep@indie-meble.pl.

§5. Zwroty środków i wymiany

1. W przypadku zwrotu lub uznanej reklamacji zwrot pieniędzy realizowany jest w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez sklep.

2. Wymiana produktu na inny możliwa jest po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

§6. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.